**Algemene Voorwaarden Elzer Optiek**
**1. Algemeen**
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Elzer Optiek, gevestigd te Norg, hierna te noemen “Elzer Optiek”.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de inhoud en toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
**2. Aanbiedingen en overeenkomsten**
2.1 Alle aanbiedingen van Elzer Optiek zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Elzer Optiek of door aanvang van de uitvoering van de bestelling door Elzer Optiek.
**3. Prijzen**
3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2 Elzer Optiek behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die reeds geplaatst en bevestigd zijn, gelden de prijzen op het moment van de bestelling.
**4. Betaling**
4.1 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
4.2 In geval van niet tijdige betaling is de klant, zonder nadere ingebrekestelling, in verzuim en is Elzer Optiek gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
4.3 Alle (buiten)gerechtelijke kosten die Elzer Optiek maakt ter incassering van de vordering komen voor rekening van de klant.
**5. Levering**
5.1 Levering van producten vindt plaats zolang de voorraad strekt.
5.2 De levertermijn bedraagt, tenzij anders overeengekomen, maximaal 30 dagen.
5.3 De levering van producten geschiedt op het door de klant tijdens de bestelling opgegeven adres.
5.4 Elzer Optiek is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijden.
**6. Verzending en verzendkosten**
6.1 Voor verzending binnen Nederland worden verzendkosten in rekening gebracht. De hoogte van deze kosten wordt tijdens het bestelproces vermeld.
6.2 Voor internationale verzendingen gelden afwijkende tarieven en levertijden. Deze worden tijdens het bestelproces kenbaar gemaakt.
6.3 Elzer Optiek draagt het risico van beschadiging en verlies van de producten tijdens transport tot het moment van levering.
**7. Retourneren en ruilen**
7.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en te retourneren.
7.2 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
7.3 De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
7.4 Na ontvangst van de geretourneerde producten zal Elzer Optiek het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
**8. Garantie**
8.1 Elzer Optiek garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
8.2 Indien een product een gebrek vertoont, dient de klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan Elzer Optiek te melden.
8.3 Op brillen en lenzen verleent Elzer Optiek een garantie van 1 jaar, mits de klant de onderhoudsvoorschriften heeft gevolgd.
**9. Aansprakelijkheid**
9.1 Elzer Optiek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove schuld van Elzer Optiek.
9.2 Elzer Optiek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
9.3 De aansprakelijkheid van Elzer Optiek is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende levering.
**10. Privacy**
10.1 Elzer Optiek respecteert de privacy van haar klanten en behandelt de persoonlijke gegevens vertrouwelijk.
10.2 De persoonlijke gegevens van de klant worden gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en, indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven, voor het versturen van nieuwsbrieven.
**11. Klachten**
11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Elzer Optiek.
11.2 Elzer Optiek zal ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Elzer Optiek binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten, verstrekken.
**12. Toepasselijk recht en geschillen**
12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Elzer Optiek partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen tussen Elzer Optiek en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Elzer Optiek is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 01-09-2024 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met Elzer Optiek via e-mail info@elzeroptiek.nl of bel naar 0592-670076.